Slachtofferhulp.nl gebruikt functionele en analytische cookies. Deze cookies maken het gebruik van onze website mogelijk en helpen ons om de website te verbeteren. Accepteer je dat we ook tracking cookies gebruiken? Met deze cookies kun je advertenties van ons zien. Lees de cookieverklaring voor meer informatie.

Privacy | Cookieverklaring | Cookie instellingen

Wat gebeurt er met mijn schade en letsel

Een verkeersongeval is erg vervelend en verandert soms je leven. Je hebt schade, je bent gewond geraakt of allebei. Wat gebeurt er na het ongeval? Wat moet je allemaal regelen? Wat kan je verwachten? In dit overzicht vind je de stappen van ongeval tot herstel.

Stappen van ongeval tot herstel

 

Verzamel gegevens

  • Wissel gegevens uit met de andere partij.
  • Noteer de gegevens van getuigen. Mensen die het ongeluk hebben gezien kunnen helpen als onduidelijkheid is over de aansprakelijkheid.
  • Maak foto's van de situatie en de schade.

Meld je schade

Meld je schade zo snel mogelijk na de aanrijding, het liefst binnen 3 dagen. Dat kan op verschillende manieren:

  • Meld het online op MobielSchadeMelden.nl. Zijn er 2 partijen bij de schade betrokken? Dan hoef je maar 1x de schade te melden. De andere partij bevestigt de melding met behulp van een sms-code. 
  • Meld het via de app MobielSchadeMelden. De betrokken partijen kunnen in de app digitaal 'ondertekenen'.
  • Meld het via het Europees Schadeformulier.

Proces-verbaal

Bij sommige ongelukken worden hulpdiensten zoals politie, ambulance of brandweer opgeroepen. Als de politie op de plek van het ongeluk komt, maakt de agent een proces-verbaal op. Dat is een document met informatie over het ongeval. Het proces-verbaal is later belangrijk zijn voor de verzekeraar.

Gewond of klachten? Ga naar de huisarts

Ga naar je huisarts als je gewond bent of klachten hebt. Ook als je lichte klachten hebt. Dit is niet alleen belangrijk voor je eigen gezondheid en herstel, maar ook in verband met een latere schadevergoeding. Wacht dus niet te lang met naar de huisarts gaan. Anders wordt het lastiger om te bewijzen dat je klachten door het verkeersongeluk komen.

Verzamel informatie

Een ongeluk gebeurt vaak in een paar tellen. De gevolgen kunnen groot zijn. Ben je van de eerste schrik bekomen? Verzamel dan informatie over het ongeluk. Dit helpt bij het bepalen van de aansprakelijkheid.  

  • Foto’s van de schade.  
  • Getuigenverklaringen.  
  • Als je die hebt: aangifteformulier politie.  
  • Alle overige informatie waardoor duidelijk wordt wat er gebeurde.

Vind emotionele en praktische hulp  

Was de politie bij de plaats van het ongeluk? Dan neemt een van onze medewerkers contact met je op. Je kunt ook altijd zelf contact opnemen. Wij bieden emotionele en praktische hulp en infomeren over de mogelijkheid tot schadevergoeding. Als je ernstigere klachten hebt die impact hebben op je dagelijkse leven, kunnen we je in contact brengen met een gespecialiseerde rechtshulpverlener.

Contact met betrokkenen kan ook helpen bij het verwerken van een verkeersongeluk. Kijk op de site van contacthelpt.nl.

Houd je schade bij

Ook als de verzekeraar nog bezig is met het onderzoek naar de aansprakelijkheid. Gebruik de schade in kaart zodat je niets vergeet.   

Let op! Beperk je kosten en schade

Je hebt een schadebeperkingsplicht. Dit betekent dat je ervoor zorgt dat je geen hogere kosten maakt dan nodig. En dat de schade niet erger wordt dan nodig. Bijvoorbeeld: als je een taxi neemt naar het ziekenhuis terwijl je ook met het openbaar vervoer kunt reizen. Of wanneer je nieuwe spullen koopt, terwijl beschadigde spullen repareren goedkoper is.

Het kan zijn dat je na een ongeluk blikschade, schade aan spullen of letselschade hebt. We helpen je om erachter te komen hoe je verzekerd bent en bij welke verzekeraar je je schade vergoed kan krijgen.

Schadevergoeding na verkeersongeluk

Je eigen verzekeraar of de verzekeraar van de tegenpartij kan aansprakelijk zijn voor jouw schade. De verzekeraars doen onderzoek om erachter te komen welke partij aansprakelijk is.

Het onderzoek

Soms is het niet direct duidelijk wie aansprakelijk is. Daarvoor is dan (extra) informatie nodig, bijvoorbeeld:

  • Een rapport van politie.
  • Verklaring van ooggetuigen.
  • De gegevens van de betrokkenen.
  • Analyse van Stichting Processen Verbaal.

Je hoort binnen 3 maanden van je verzekeraar wie er aansprakelijk is of dat het langer duurt om de aansprakelijkheid vast te stellen.

Is jouw eigen verzekeraar aansprakelijk? Dan hoor je of de kosten gedekt kunnen worden en of de aansprakelijkheid wordt erkend. In sommige gevallen wordt de aansprakelijkheid gedeeld. Bijvoorbeeld bij een verkeersongeluk met een minderjarige of een ongeluk tussen een auto en een fietser.

In de Gedragscode Behandeling Letselschade staat wat je van een verzekeraar mag verwachten bij de afhandeling van letselschade.

Misdrijf of overtreding

In sommige gevallen is er bij een verkeersongeluk sprake van een misdrijf of overtreding. Bijvoorbeeld als de bestuurder met alcohol of drugs op achter het stuur zit. De officier van justitie kan dan besluiten om de veroorzaker van het ongeluk strafrechtelijk te vervolgen. Lees er meer over op de pagina Strafproces na verkeersongeluk.

In sommige gevallen herstel je vrij snel en volledig, maar in andere gevallen kan de fase van werken aan je herstel lang duren. Het kan ook zijn dat je blijvende klachten overhoudt aan het ongeluk. De verzekeraar volgt je herstel en schakelt soms anderen in om de schade in kaart te blijven brengen:

  • Schaderegelaar 
    Een schaderegelaar komt bij je thuis om samen te bespreken wat je letsel is en hoe het herstel verloopt.
  • Medisch adviseur
    In sommige gevallen is het ingewikkeld om vast te stellen wat de schade precies is en wat de gevolgen daarvan zijn. In dat geval wordt een medisch adviseur ingeschakeld. Dit is een arts die beoordeelt welke klachten door het ongeluk zijn ontstaan en op welke manier die klachten invloed hebben op het uitoefenen van je werk.
  • Arbeidsdeskundige
    Een arbeidsdeskundige kan helpen om weer terug te keren naar werk of opleiding. Ook kan een arbeidsdeskundige helpen om te zoeken naar ander werk als dat nodig is.

Voorschot voor kosten

Soms maak je al kosten voordat de definitieve schade bekend is. Vraag dan bij de aansprakelijke verzekeraar om een voorschot van de schadevergoeding. Bijvoorbeeld voor:

  • Vergoeding van huishoudelijke hulp.
  • Eigen risico van ziektekostenverzekering.
  • Reiskosten naar zorgverleners als huisarts, ziekenhuis, fysiotherapeut.
  • Smartengeld, een vergoeding voor pijn, verdriet en ongemak.

Definitieve regeling

Had je na het ongeluk licht letsel waar je geen last van houdt? Dan spreek je met de verzekeraar een definitieve regeling af. Dit doe je als er duidelijkheid is over aansprakelijkheid, de schade en het letsel. Je krijgt hiervan bericht van je verzekeraar. In een 'vaststellingsovereenkomst’ (VSO) staan de afspraken tussen alle betrokken partijen.

Raakte je zwaarder gewond? Dan bespreek je met jouw belangenbehartiger en de verzekeraar wat de latere gevolgen van het ongeluk zijn. Bijvoorbeeld of je nog volledig kan werken.

Verandert je situatie toch? 

Je kunt in je VSO de optie openlaten om contact op te nemen met de verzekeraar, mocht er wat veranderen in jouw situatie. Bijvoorbeeld als je verwondingen erger zijn dan gedacht. De optie om je dossier weer te kunnen openen heet ‘voorbehoud’. Bespreek met de verzekeraar of het handig is om in jouw situatie voorbehoud op te nemen.

Trainingen na verkeersongeval

Na een ongeluk in het verkeer is het normaal dat je angstig bent om weer aan het verkeer deel te nemen. Dit beperkt je in je bewegingsvrijheid. Gelukkig kun je hier wel iets aan doen. Volg bijvoorbeeld een auto- of fietstraining. Dit help je om weer de weg op te gaan.

Bekijk de trainingen

Contact met de veroorzaker

Contact met de veroorzaker van het verkeersongeval kan je misschien verder helpen. Wij horen vaak van slachtoffers dat ze antwoord krijgen op hun vragen en dat het contact helpt om de gebeurtenis een plek te geven.

Contact met de veroorzaker

Ontmoet lotgenoten online

In de Slachtofferhulp Community kun je ervaringen van anderen lezen die te maken hebben gehad met een verkeersongeval. Ook kun je hen een vraag stellen of je eigen ervaring delen, veilig en anoniem.

Neem een kijkje in de Community

Breng in kaart wie je kan helpen 

Zijn er dingen die je door het ongeluk niet meer kunt doen? Breng je netwerk in kaart en kijk wie je waarmee zou kunnen helpen. Vaak kan de aansprakelijke verzekeraar hierbij ook helpen. Bijvoorbeeld door een Letselschadehulpdienst in te schakelen.