Het is niet altijd te zien hoe iemand zich voelt. Je kunt belangstelling tonen door te vragen hoe het gaat.

Het helpt om te vragen naar hoe het gaat in plaats van naar wat er precies is gebeurd. De ander kan dan zelf bepalen wat hij of zij wel of niet wil vertellen.

Je wilt misschien oplossingen voorstellen als je ziet of hoort dat het niet goed gaat met iemand. Maar vaak is de ander helemaal niet op zoek naar tips en adviezen. Ze hebben meer behoefte aan een luisterend oor.

Het kan ook zijn dat iemand er liever niet over wil praten. Laat die keuze bij de ander. Je bedoelt het goed en de ander begrijpt die bedoeling ook. Bedenk dat je al goed doet door de aandacht die je geeft. 

Je laat zien dat je luistert als je doorvraagt, of als je samenvat wat je gehoord hebt. Als je niet weet wat je moet zeggen, kan het helpen als je dat uitspreekt. De ander voelt zich dan in elk geval gehoord.

Het is niet erg als er lange stiltes vallen. Je kunt met je lichaamstaal of oogcontact laten zien dat je luistert.

Het is belangrijk om aan te geven dat je de gevoelens van de ander en de gevolgen van de ingrijpende gebeurtenis begrijpt. Probeer je, zonder oordeel, te verplaatsen in de ander. Meningen en adviezen die goed bedoeld zijn, kunnen pijnlijk zijn voor een slachtoffer.

Ben je benieuwd of jouw oordeel uit staat? Doe de test en krijg advies over hoe te luisteren zonder oordeel.

Soms wil je graag helpen, maar weet je eigenlijk niet wat je kunt doen. Je voelt je machteloos en dat is een vervelend gevoel. Geef aan dat je je zorgen maakt en graag wilt helpen, maar op dit moment niet weet hoe. Dit geeft de ander al het gevoel dat je er voor hem of haar bent.

Geef de ander de mogelijkheid om zelf te zeggen wat die op dit moment nodig heeft.