Oplichting via Marktplaats of andere webwinkel

Er zijn verschillende mogelijkheden om je geld terug te krijgen:

• In sommige gevallen vergoedt de bank je schade. Dat is wel afhankelijk van welke bank je hebt en wat er precies is gebeurd. Wij kunnen je helpen met het contact met de bank.
• Onder bepaalde voorwaarden kan de bank de persoonsgegevens van de fraudeur verstrekken. Op deze manier kun je een schadevergoeding eisen van de fraudeur via een civiele procedure. Op de website van de Consumentenbond lees je hoe dit werkt.
• Heb je aangifte gedaan en is er een verdachte? Dan kun je een schadevergoeding krijgen via het strafproces. Wij kunnen je daarbij helpen.

Je hebt misschien zorgen, problemen en stress door wat je is overkomen.

• Misschien heb je veel geld verloren en heb je daardoor zorgen.
• Je kunt je rot voelen en boos zijn omdat je bent opgelicht.
• Je hebt misschien minder vertrouwen in mensen dan vroeger.

Hierdoor is het goed mogelijk dat je stressklachten hebt. Het is belangrijk om klachten in de gaten te houden en goed op jezelf te letten. Wij helpen je daarbij.

Cybercriminelen zijn steeds beter in het namaken van websites. Zonder dat je het door hebt kun je uitkomen op een nepwebsite die precies lijkt op de echte website. Bijvoorbeeld van Coolblue, bol.com of een andere verkoopsite.

Als je iets bestelt op een nepwebsite, ontvang je niet wat je bestelt. Bovendien kunnen je betaalgegevens worden misbruikt.

Check bij twijfel altijd de link van de website of ga direct naar de officiële website.

Er zijn verschillende vormen van online oplichting:

• Marktplaatsfraude
• Fraude bij andere webshops zoals Vinted, eBay, Speurders.
• Ticketfraude of ticketoplichting
  Je hebt een kaartje voor een evenement gekocht, maar je ontvangt geen ticket of krijgt een nepkaartje.
• Vakantiefraude
  Je hebt een appartement of vakantiehuis geboekt, maar deze blijkt niet te bestaan, ziet er compleet anders uit dan op de foto of is al verhuurd.

Wij helpen je graag verder. Stel ons je vraag per telefoon, e-mail of chat. Dat kan anoniem als je dat wilt. Onze hulp is altijd gratis. 

Slachtoffers van online fraude krijgen vaak opmerkingen van bekenden en onbekenden als: ‘Wie trapt er nou in zo’n nepmail of appje?’ Of: ‘Dat zie je toch, dat dat van een oplichter is?’ Het slachtoffer de schuld geven heet victim blaming en kan erg kwetsend zijn.

Als partner, vriend, familielid of collega kun je veel betekenen voor iemand die slachtoffer is van fraude of oplichting. De checklist 'Hoe help ik een slachtoffer van fraude of oplichting?' helpt je hiermee en geeft je overzicht wat je voor iemand kunt doen.

• Vertrouw op je gevoel: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.
• Controleer de (ver)koper.
• Kijk hoe lang een verkoper actief is en de beoordelingen van de verkoper.
• Stuur de (ver)koper nooit een kopie van je legitimatiebewijs.
• Controleer of de webwinkel is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Wees alert als er geen contactgegevens op de website staan.
• Maak nooit geld over als je zelf iets verkoopt. Ook niet 1 cent om 'je rekening te checken' of om teveel betaald geld terug te betalen.