Jongerenproject van Slachtofferhulp Nederland laat groei in bereik en tevredenheid zien
- 16 december 2025
Slachtofferhulp Nederland heeft samen met jongeren een project opgezet dat in anderhalf jaar tijd mooie resultaten heeft behaald. Met bijna 200.000 platformbezoekers, meer dan 87.000 aanmeldingen en een duidelijke stijging in tevredenheid laat het project zien dat een aanpak die écht aansluit bij jongeren werkt.
Een kwart van de jongeren heeft weleens een heftige gebeurtenis meegemaakt zoals een verkeersongeval, uitgaansgeweld of online fraude. Toch zoekt een groot deel van hen volgens projectleider Marcel Wientjen geen hulp. “Zeven op de tien jongeren melden een ingrijpende gebeurtenis niet bij de politie of bij een andere instantie.” Schuld, schaamte en het ontbreken van een duidelijke route naar passende ondersteuning spelen daarbij volgens Wientjen een belangrijke rol. “Ook de weg naar Slachtofferhulp Nederland was voor veel jongeren nog onvoldoende zichtbaar en toegankelijk.”
Om daar verandering in te brengen, ging Slachtofferhulp Nederland samen met jongeren aan de slag. In co-creatiesessies werd onderzocht wat jongeren nodig hebben en hoe zij het liefst benaderd worden. “Uit die sessies bleek keer op keer dat een laagdrempelige benadering prettig voor ze is,” zegt Wientjen. “Jongeren willen zich herkennen in beeld en in korte, goed leesbare teksten of video’s. Een informele, maar serieuze toon met duidelijke uitleg past het best.” Extra uitleg over wat jongeren kunnen verwachten, bijvoorbeeld bij een lotgenotengroep, bleek essentieel om onzekerheden weg te nemen.
Beleidsadviseur Meryem Belhaj benadrukt het belang van een specifieke jongerenaanpak. “Slachtofferbenadering is nu nog vaak afgestemd op volwassenen, terwijl jongeren anders omgaan met stressklachten en dus ook andere behoeften hebben.” Jongeren ervaren volgens Belhaj een hogere drempel om hulp te zoeken en willen problemen vaak zelf oplossen. “Bovendien speelt een groot deel van hun belevingswereld zich online af. De traditionele manier van communiceren sluit daar niet altijd op aan.”
Resultaten
Het resultaat is een online platform, gericht op jongeren van 16 tot en met 24 jaar, dat in ongeveer anderhalf jaar tijd bijna 200.000 bezoekers heeft gehad. Meer dan 87.000 jongeren meldden zich bij Slachtofferhulp Nederland aan en 1.500 jongeren vonden elkaar via de online community. Campagnes werden miljoenen keren bekeken en de tevredenheid over de dienstverlening steeg van gemiddeld een 7,1 naar een 7,8. Daarnaast worden de ontwikkelde lespakketten inmiddels gebruikt op 150 mbo-scholen.
Volgens beleidsadviseur Belhaj heeft het jongerenproject waardevolle inzichten opgeleverd. “Het heeft duidelijker gemaakt hoe jongeren bereikt kunnen worden en welke werkwijzen daarbij passen. Die kennis kunnen we ook in de toekomst inzetten, zodat passende ondersteuning kan voorkomen dat problemen verergeren en jongeren zich gehoord en veerkrachtig voelen.”