Wat is spoofing?
Spoofing is een truc waarbij een oplichter zich voordoet als een medewerker van je bank, een helpdesk of webwinkel. Als je geld overmaakt, komt dat terecht bij de oplichter. Bankhelpdeskfraude is een vorm van spoofing die veel voorkomt en waarbij iemand in korte tijd veel geld kan kwijtraken. Lees hier wat je kunt doen als je te maken hebt met spoofing.
Meld bankhelpdeskfraude direct bij je bank
Heb je geld overgemaakt aan een oplichter die zich voordoet als je bank? Zet de volgende stappen om het geld terug te kunnen krijgen:
- Meld de fraude direct bij je bank. Je bank kan je ook vertellen wat je moet doen.
- Verzamel bewijs van de bankhelpdeskfraude. Maak schermafbeeldingen en schrijf op wat er precies is gebeurd. Lees meer over bewijs verzamelen op internetsporen.nl.
- Doe aangifte van de oplichting bij de politie.
- Stuur een kopie van je aangifte (het proces-verbaal) naar je bank.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
- Na bankhelpdeskfraude
Neem contact op met je bank en vertel wat er is gebeurd. Er is een speciale regeling voor bankhelpdeskfraude waar je misschien gebruik van kunt maken. - Na helpdeskfraude
Deed de oplichter zich niet voor als bank, maar als een bedrijf zoals Microsoft of Ziggo? Soms is het mogelijk je geld terug te eisen van de oplichter. Op de website van de Consumentenbond lees je hoe dit werkt.
Hulp bij geldproblemen
Oplichting of fraude kan leiden tot schulden en andere problemen met geld. Geldfit geeft advies op maat om die problemen op te lossen, anoniem en gratis. Ook je bank kan vaak helpen bij problemen met geld.
Geldfit: grip op je geldJe bent niet de enige
- Online fraude komt heel veel voor. Ben je slachtoffer van online fraude? Misschien schaam je je ervoor. Dat is niet nodig. Je bent niet de enige die dit overkomt.
- Weet dat het absoluut niet dom is dat je dit is overkomen. Ook niet als anderen zeggen dat het hen nooit zou gebeuren. Je hebt te maken met professionele (cyber)criminelen.
- Het kan prettig zijn om steun te vinden bij mensen die hetzelfde hebben meegemaakt als jij. In contact met lotgenoten kun je ervaringen delen en vragen stellen aan anderen.
Hoe ga ik om met stress?
Je hebt misschien zorgen, problemen en stress omdat je slachtoffer bent van fraude.
- Misschien heb je veel geld verloren en heb je daardoor zorgen.
- Je kunt je rot voelen en boos zijn omdat je bent opgelicht.
- Je hebt misschien minder vertrouwen in mensen dan vroeger.
Hierdoor is het goed mogelijk dat je stressklachten hebt. Het is belangrijk om klachten in de gaten te houden en goed op jezelf te letten. Wij helpen je daarbij.
Omgaan met stressTrap er niet in
- Je bank vraagt nooit om je geld over te maken naar een andere rekening.
- Je bank zet je niet onder druk om snel te reageren.
- Neem zelf contact op met je bank als je denkt dat er iets mis is met je rekening. Of als je niet vertrouwt wie je belt.
- Je bank vraagt nooit om je inloggegevens. Geef nooit je inlognaam of wachtwoord. Niet online en ook niet per telefoon.
- Klik nooit zo maar op een link in een e-mail of sms. Kijk altijd goed of het bericht echt van je bank is.
Vormen van spoofing
- Telefoonspoofing
Je wordt gebeld door een medewerker van bijvoorbeeld je bank, internetprovider of energieleverancier. Het is alleen geen medewerker, maar een oplichter. Helpdeskfraude is een voorbeeld van telefoonspoofing. - Spoofing per e-mail, app of sms
Je ontvangt een nep e-mail van bijvoorbeeld je bank of PostNL. - Websitespoofing
Je komt via een link in een e-mail, app of sms terecht op een nepwebsite. De nepwebsite lijkt precies op de website van je bank of een webwinkel.
Actuele waarschuwingen
Bij de Fraudehelpdesk komen dagelijks meldingen binnen over fraude. Bekijk de actuele waarschuwingen, met voorbeelden van oplichting via e-mail, sms of telefoon.
Actuele fraudewaarschuwingenPhishing
Je gegevens zijn van je gestolen via een link in bijvoorbeeld een valse e-mail, een app-bericht, een Tikkie of in een telefoongesprek. Er is vervolgens geld van je rekening gestolen.
PhishingTikkiefraude
Een 'verkoper' vraagt je om via Tikkie een klein bedrag over te maken om je gegevens te controleren. Het is echter een oplichter die via een nepwebsite aan je inloggegevens probeert te komen.
TikkiefraudeBabbeltruc
Een babbeltruc is een vorm van misleiding. Onbekenden praten op je in, bijvoorbeeld bij je thuis of bij een pinautomaat. Om je vertrouwen te winnen, maken ze gebruik van smoesjes. Het doel is om je geld, bankpas of andere waardevolle bezittingen te stelen.
BabbeltrucGeldezel
Je rekening is misbruikt om geld wit te wassen. Je bent slachtoffer, maar wordt door de politie ook gezien als verdachte.
GeldezelHoe werkt bankhelpdeskfraude?
Een oplichter belt je op en zegt een medewerker te zijn van je bank. Op je telefoon lijkt het ook om het nummer van je bank te gaan.
- De zogenaamde bankmedewerker vertelt je dat je rekening is gehackt en dat je geld of spaargeld in gevaar is.
- Om je geld te redden, moet je het overmaken naar een kluisrekening of andere veilige rekening.
- Je maakt je geld echter over op de rekening van iemand die wordt misbruikt om crimineel geld wit te wassen (een geldezel). Zo kan de oplichter bij je geld.
- Vaak gaat het om grote bedragen. Bijvoorbeeld als al het spaargeld van een rekening wordt overgemaakt naar de oplichter.
- Soms neemt de oplichter eerst contact op per sms of e-mail. Je krijgt een bericht dat van je bank lijkt te zijn. Als je op een link in het bericht klikt, kan de oplichter je bankgegevens stelen (phishing). Vervolgens belt de oplichter je op en doet zich voor als een medewerker van de helpdesk van je bank.
Spoofing in cijfers
345 meldingen
bij Fraudehelpdesk van januari tot oktober 2020
26,7 miljoen euro
werd buitgemaakt door bankhelpdeskfraude
Steeds meer mensen
worden slachtoffer van spoofing
Bron: Fraudehelpdesk, en NVB