Hulp na spoofing

• Een oplichter belt je op en zegt een medewerker te zijn van je bank. Op je telefoon lijkt het ook om het nummer van je bank te gaan.
• De zogenaamde bankmedewerker vertelt je dat je rekening is gehackt en dat je geld of spaargeld in gevaar is.
• Om je geld te redden, moet je het overmaken naar een kluisrekening of andere veilige rekening.
• Je maakt je geld echter over op de rekening van iemand die wordt misbruikt om crimineel geld wit te wassen (een geldezel). Zo kan de oplichter bij je geld.
• Vaak gaat het om grote bedragen. Bijvoorbeeld als al het spaargeld van een rekening wordt overgemaakt naar de oplichter.
• Soms neemt de oplichter eerst contact op per sms of e-mail. Je krijgt een bericht dat van je bank lijkt te zijn. Als je op een link in het bericht klikt, kan de oplichter je bankgegevens stelen (phishing). Vervolgens belt de oplichter je op en doet zich voor als een medewerker van de helpdesk van je bank.

Spoofing via e-mail, WhatsApp of sms

• Klik nooit zomaar op een link in een e-mail of sms.
• Kijk altijd goed of het bericht echt van de afzender komt. Twijfel je? Neem dan zelf contact op met de afzender om te controleren of het bericht echt is. Kijk goed naar de url. Is dit de website die je verwacht? Let ook op kleine spelfouten in de url. Twijfel je? Kijk dan via checkjelinkje.nl of de website betrouwbaar is.
• Open geen bestanden uit een e-mail die je niet vertrouwt. Ook in bekende bestandstypen, zoals Word of PDF, kan schadelijke software zitten.

Spoofing via de telefoon

• Verbreek meteen de verbinding als je het niet vertrouwt. Neem zelf contact op met de afzender, je bank, internetprovider of een andere organisatie. Vraag of het telefoontje echt was.
• Let op als er Engels wordt gesproken of een automatisch bericht wordt afgespeeld.
• Let goed op als je onder druk wordt gezet om snel te handelen. Bijvoorbeeld: ‘Betaal direct’ of ‘Reageer snel, anders wordt je pas geblokkeerd’.
• Je bank vraagt nooit om je geld over te maken naar een andere rekening.
• Je bank zet je niet onder druk om snel te reageren.
• Een bank of overheidsorganisaties vragen nooit om je inloggegevens. Geef nooit je gebruikersnaam of wachtwoord. Niet online en ook niet via de telefoon.

Kijk voor meer tips op veiliginternetten.nl

Er zijn verschillende mogelijkheden om je geld terug te krijgen.

• In sommige gevallen vergoedt de bank je schade. Dat is wel afhankelijk van welke bank je hebt en wat er precies is gebeurd. Wij kunnen je helpen met het contact met de bank.
• Onder bepaalde voorwaarden kan de bank de persoonsgegevens van de fraudeur verstrekken. Op deze manier kun je een schadevergoeding eisen van de fraudeur via een civiele procedure. Op de website van de Consumentenbond lees je hoe dit werkt.
• Heb je aangifte gedaan en is er een verdachte? Dan kun je een schadevergoeding krijgen via het strafproces. Wij kunnen je daarbij helpen.

Met speciale software kunnen oplichters een ander telefoonnummer laten zien op het scherm van degene die ze bellen. Ze kunnen hiervoor elk telefoonnummer gebruiken. Wordt jouw telefoonnummer gebruikt voor spoofing? Dan betekent dit niet dat de oplichters echt vanaf jouw nummer bellen.

Helaas is spoofing met je telefoonnummer moeilijk te stoppen. Je kunt wel contact opnemen met je provider. Bespreek of je een nieuw telefoonnummer kunt aanvragen.