Hulp bij Ransomware

Ransomware is gijzelsoftware die de toegang blokkeert tot gegevens op je computer. In ruil voor toegang vragen hackers je grote bedragen losgeld te betalen, vaak in de vorm van Bitcoins. Ransomware is een soort malware. Soms steelt de hacker ook belangrijke informatie zoals financiële documenten of paspoortgegevens. De hacker kan deze informatie gebruiken om je onder druk te zetten en je te laten betalen.

• Heb je een melding of e-mail gehad met de boodschap dat je computerbestanden zijn vergrendeld (encrypted)? Dan heb je mogelijk te maken met ransomware.
• We raden aan om de betaal de hackers geen losgeld te betalen.
• Kijk op Nomoreransom.org voor praktische tips om het probleem zelf op te lossen.
• Lukt dit niet? Plaats een back-up terug van je bestanden of neem contact op met een IT-specialist of IT-leverancier.
• Doe aangifte bij de politie en neem contact op met je bank en verzekeraar.

Je hebt misschien zorgen, problemen en stress door wat je is overkomen.

• Misschien heb je veel geld verloren en heb je daardoor zorgen.
• Je kunt je rot voelen en boos zijn omdat je bent opgelicht.
• Je hebt misschien minder vertrouwen in mensen dan vroeger.

Hierdoor is het goed mogelijk dat je stressklachten hebt. Het is belangrijk om klachten in de gaten te houden en goed op jezelf te letten. Wij helpen je daarbij.

Aangifte doen is een belangrijke eerste stap. Zo kan de dader gezocht en vervolgd worden. Jouw aangifte helpt de politie ook om beter te begrijpen hoe criminelen te werk gaan.

Ook als je losgeld hebt betaald, is het belangrijk om aangifte te doen. De informatie over de betaling kan de politie helpen om de dader op te sporen.

• Ben je slachtoffer van online criminaliteit? Misschien schaam je je ervoor. Dat is niet nodig. Je bent niet de enige die dit overkomt. Online criminaliteit komt heel veel voor.
• Weet dat het absoluut niet dom is dat je dit is overkomen. Ook niet als anderen zeggen dat het hen nooit zou gebeuren. Je hebt te maken met professionele criminelen.

We raden je aan om geen losgeld te betalen. Je weet nooit zeker of je na de betaling je gegevens terugkrijgt. Door te betalen geef je ook een signaal af dat ransomware werkt. Dit moedigt cybercriminelen aan om door te gaan met hun activiteiten.

• Wees voorzichtig met het klikken op bijlages in e-mails. Ook als deze e-mails van bekenden of bekende bedrijven komen.
• Gebruik een AdBlocker. Dit programma blokkeert de weergave van veel advertenties en popups, die malware kunnen bevatten. Gebruik ook een firewall
• Blijf weg van illegale websites en download geen illegale bestanden of zogenoemde torrents. Deze bevatten vaak virussen. 
• Installeer een antivirusprogramma op je computer en update deze regelmatig.
• Maak regelmatig back-ups van je bestanden. Sla ze ook op in de cloud (bijvoorbeeld Dropbox, Google Drive of iCloud) of op een externe harde schijf.
• Installeer updates van besturingssystemen en updates van programma’s direct.
• Gebruik tweestapsverificatie voor inloggen. Dat betekent dat je naast een wachtwoord bijvoorbeeld een code van je telefoon moet invoeren bij het inloggen.
• Gebruik verschillende, lange wachtwoorden.

Wij helpen je graag verder. Stel ons je vraag per telefoon, e-mail of chat. Dat kan anoniem als je dat wilt. Onze hulp is altijd gratis.