Veelgestelde vragen over Mijn Slachtofferhulp

Mijn Slachtofferhulp is bedoeld om je op een eenvoudige manier overzicht te geven in jouw situatie. De voordelen op een rij:

1. Overzicht over contacten en afspraken
   Je hebt er overzicht over de contacten en afspraken die je hebt met Slachtofferhulp Nederland.
2. Teruglezen adviezen
   Je hebt er altijd toegang tot je antwoorden, adviezen en tot informatie die voor jou van belang is.
3. Makkelijk toegang tot contact met lotgenoten
   Je krijgt voorstellen om in contact te komen met lotgenoten.
4. Zelf je gegevens aanpassen
   Verandert er iets aan je situatie? Dan kun je je gegevens aanpassen door een test opnieuw in te vullen. Zo krijg je informatie en adviezen die aansluiten bij je nieuwe situatie.

Onze medewerkers hebben alleen toegang tot de persoonsgegevens die echt nodig zijn voor onze hulpverlening en dienstverlening aan jou. Medewerkers van Slachtofferhulp Nederland zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met je persoonsgegevens. Daar worden ze ook goed op getraind.

Stel je vraag aan 1 van onze medewerkers via de contactpagina.

Als je inlogt met DigiD, weten we zeker dat jij inlogt op jouw eigen account. Daardoor kunnen we je persoonlijke gegevens en berichten beter beschermen. We kunnen in Mijn Slachtofferhulp ook vertrouwelijke informatie met je delen en onze adviezen afstemmen op jouw situatie.

DigiD is gebaseerd op het burgerservicenummer (BSN). Het BSN is een uniek en persoonlijk nummer voor iedereen in Nederland die ingeschreven staat in de Basisregistratie Personen (BRP).

Wanneer je inlogt met DigiD, weet Slachtofferhulp Nederland zeker wie je bent. Zo kunnen we beter garanderen dat anderen geen toegang kunnen krijgen tot je gegevens. En mogen wij persoonlijke en vertrouwelijke informatie tonen.

Wanneer je inlogt met je e-mailadres en wachtwoord – zonder je DigiD - mag dat niet. We tonen je dan dus minder informatie, dit om je privacy te waarborgen.

Inloggen met DigiD geeft je dus meer mogelijkheden en volledigere informatie.

Bij problemen met inloggen kun je het beste contact opnemen met ons via contact@slachtofferhulp.nl.

Zet in je e-mail:

1. wat er niet goed gaat
2. wanneer je hebt geprobeerd in te loggen (met datum en tijd)
3. de foutmelding die je krijgt bij het inloggen

Op die manier kunnen we je het beste en het snelste helpen.

Een account met e-mailadres en wachtwoord noemen we een anoniem account. Heb je zo’n account aangemaakt bij het opslaan van een advies? Dan zie je niet al je informatie. Als je bijvoorbeeld door ons gebeld bent, zie je dit gesprek niet terug. Om je privacy te beschermen, tonen we in een anoniem Mijn Slachtofferhulp-account alleen de gegevens die je hier zelf opslaat. Medewerkers met wie je contact hebt, zien dus niet automatisch je opgeslagen adviezen. 

Heb je hier vragen over? Neem dan contact met ons op via contact@slachtofferhulp.nl. Zet in je mail wat het probleem is en hoe we je kunnen bereiken. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Op dit moment zijn we druk bezig met het verder ontwikkelen van Mijn Slachtofferhulp. Wil je ons helpen om Mijn Slachtofferhulp te verbeteren? Geef dan je tips door via contact@slachtofferhulp.nl.