Hulp na creditcardfraude

Het is mogelijk om je geld terug te krijgen na fraude met je betaalkaart. Meld de fraude zo snel mogelijk bij je creditcardmaatschappij of bank. Vraag of zij de onterechte betaling kunnen terugdraaien. Dit ook wel chargeback genoemd: de betaling wordt teruggedraaid. Soms vraagt de bank of creditcardmaatschappij om een bewijs van aangifte.

• Je ziet een betaling die je niet herkent.
• Je ontvangt een melding van je creditcardmaatschappij of bank over een betaling die je niet hebt gedaan.
• Je krijgt een bericht over een betaling of bestelling terwijl je die niet zelf hebt gedaan.
• Je creditcard wordt onverwacht geweigerd. Dit kan gebeuren als de creditcardmaatschappij verdachte betalingen heeft ontdekt en je kaart heeft geblokkeerd.
• Je ziet kleine betalingen van paar euro’s of centen. Soms doen criminelen een testbetaling om te kijken of een creditcard nog in gebruik is.

Let op: een onbekende betaling is niet altijd fraude. Soms herken je de naam van de winkel of dienst niet, bijvoorbeeld omdat er op je afschrift een andere bedrijfsnaam staat. Zoek de naam op en controleer de bevestiging van je bestelling.

• Deel je kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode niet zomaar met anderen.
• Controleer je betalingen regelmatig. Zo zie je snel of er een betaling is die je niet herkent.
• Betaal alleen via betrouwbare websites. Controleer of het webadres klopt of bekijk eerst reviews (mouse over met uitleg) als je de website niet kent.
• Klik niet zomaar op links in e-mails of sms'jes. Oplichters kunnen je naar een valse website sturen om je creditcardgegevens te stelen.
• Stel meldingen voor betalingen in. Je krijgt dan snel bericht als je creditcard wordt gebruikt. Blokkeer je kaart meteen als je die kwijt bent of denkt dat iemand je gegevens heeft gestolen. 

Kijk voor meer tips op Fix je privacy.