Hulp na identiteitsfraude
Zie je op je bankrekening een betaling die je niet kent? Of krijg je een rekening voor iets wat je nooit hebt gekocht? Dan kan het zijn dat je te maken hebt met identiteitsfraude. We leggen uit wat identiteitsfraude is en welke stappen je kunt nemen.
Bij identiteitsfraude misbruikt iemand jouw persoonsgegevens om jou of iemand anders op te lichten. Criminelen kunnen met jouw gegevens aankopen doen, abonnementen afsluiten of geld opnemen. Diefstal van je gegevens gebeurt meestal online, bijvoorbeeld via een hack, maar soms ook via papieren documenten.
Wat kan ik doen?
-
Verzamel bewijs van de fraude zoals:
- Printscreens of kopieën van bankafschriften.
- Kopieën van aanvragen van abonnementen of bestellingen.
- Brieven of mails van incassobureaus, banken, creditcardmaatschappijen.
- Alle berichten van de oplichter (brieven, mails, app-berichten). Lees op internetsporen.nl hoe je dit doet.
- Zoek bewijs dat je ergens anders was toen de fraude plaatsvond. Bijvoorbeeld door reserveringen, bonnetjes of treinkaartjes.
-
Doe aangifte als je denkt dat je te maken hebt met identiteitsfraude. Met je aangifte kan de politie proberen de oplichter te vinden. Een kopie van je aangifte kun je naar je bank of schuldeisers sturen.
Online aangifte doen van identiteitsfraude is niet mogelijk. Maak een afspraak met de politie via 0900-8844. Neem zoveel mogelijk bewijs mee. Neem eventuele getuigen mee die kunnen aantonen dat je ergens anders was tijdens de fraude.
-
Meld de fraude bij het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI) van het ministerie van Binnenlandse Zaken. De bevestiging van je melding kun je sturen naar je bank of schuldeisers. Zo weten zij dat je slachtoffer bent van fraude en dat je melding hebt gedaan. Het CMI kan ook advies geven over de stappen die je kunt nemen.
-
- Meld dat je denkt dat je slachtoffer bent van identiteitsfraude.
- Ga na of er vreemde betalingen zijn geweest.
- Blokkeer je pasjes.
- Stuur een kopie van je aangifte en de bevestiging van je melding bij Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI) op, zodat duidelijk is dat je slachtoffer bent van fraude.
Wij kunnen je ondersteunen in het contact met de bank.
Neem contact op -
- Krijg je post van schuldeisers of incassobureaus? Betaal dan niet meteen.
- Meld dat je denkt dat je slachtoffer bent van identiteitsfraude.
- Stuur een kopie van je aangifte op.
- Stuur de bevestiging van je melding bij Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI) op.
- Probeer kalm te blijven, ook als je niet wordt geloofd. Wij kunnen je ondersteunen in het contact met de schuldeiser. Neem contact op
- Neem contact op met de website waar je identiteit wordt misbruikt.
- Neem contact op met je gemeente als je paspoort is gestolen of kwijt is.
- Krijg je post van schuldeisers of incassobureaus? Betaal dan niet meteen.
-
Heb je de vorige stappen gezet? Blijf goed opletten.
- Kijk regelmatig of er geen verdachte afschrijvingen zijn van je rekening.
- Houd contact met schuldeisers en bank.
- Heb je een website laten weten dat je identiteit wordt misbruikt? Check op die website of dit al is aangepast.
- Is er een verdachte aangehouden? Dan start er een strafproces. Lees hoe het strafproces werkt.
- Heb je geldproblemen door wat er is gebeurd? De website van Geldfit geeft advies op maat over je financiële situatie. Je kunt ook contact opnemen met je bank voor hulp bij financiële problemen.
Wat kun je doen bij identiteitsfraude?
Omgaan met emoties en stress
-
Hoe ga ik om met stress?
Je hebt misschien zorgen, problemen en stress door wat je is overkomen.
- Misschien heb je veel geld verloren en heb je daardoor zorgen.
- Je kunt je rot voelen en boos zijn omdat je bent opgelicht.
- Je hebt misschien minder vertrouwen in mensen dan vroeger.
Hierdoor is het goed mogelijk dat je stressklachten hebt. Het is belangrijk om klachten in de gaten te houden en goed op jezelf te letten. Wij helpen je daarbij.
-
Je staat er niet alleen voor
Het kan fijn zijn om steun en herkenning te vinden bij mensen die hetzelfde hebben meegemaakt als jij. In contact met lotgenoten deel je jouw ervaring en hoor je hoe anderen ermee omgaan. Je kunt deelnemen aan een online of live lotgenotengroep of (anoniem) contact zoeken via de community.
-
Het is niet jouw schuld
Slachtoffers van online fraude krijgen vaak opmerkingen van bekenden en onbekenden als: ‘Wie trapt er nou in zo’n nepmail of appje?’ Of: ‘Dat zie je toch, dat dat van een oplichter is?’ Het slachtoffer de schuld geven heet victim blaming en kan erg kwetsend zijn.
-
Veel mensen die iets heftigs meemaken, hebben last van emotionele en lichamelijke klachten. Dat is heel normaal. Bekijk voor jouw situatie onze tips en adviezen.
Veelgestelde vragen
- Je ziet onbekende uitgaven op je bankrekening of creditcard.
- Je krijgt brieven van incassobureaus over schulden.
- Je krijgt geen lening, omdat je volgens Bureau Krediet Registratie (BKR) schulden hebt of het risico loopt op schulden.
- Er staat een bankrekening, telefoonabonnement, lening, creditcard of woonruimte op jouw naam. Jij weet hier niets van.
- Je ontvangt pakketjes, brieven of contracten die je niet hebt gekocht of je krijgt rekeningen voor spullen die je niet hebt besteld.
- Er is een nepprofiel van jou aangemaakt op bijvoorbeeld Facebook, Instagram of LinkedIn.
- Er zijn wijzigingen of inlogs op je DigiD die je niet zelf hebt gedaan. Je kunt dit checken in de gebruikshistorie van DigiD.
- Het lijkt of er inloggegevens worden gebruikt van je online accounts. Controleer of je inloggegevens zijn gestolen.
Via Check je hack van de politie of de website Have I Been Pwned kun je bekijken of er gegevens van jou gelekt zijn.
Heb je bericht gehad dat je gegevens kunnen zijn gestolen bij een datalek? Let dan extra op. Pas op met nepmails, rare sms’jes, neptelefoontje of misbruik van je persoonsgegevens. Bekijk de tips onder 'Hoe herken ik identiteitsfraude?'.
- Beveilig je e-mail en socialmedia-accounts met ‘tweestapsverificatie’. Je krijgt dan een extra controlecode via een app of sms om in te loggen. Kijk voor meer tips op fixjeprivacy.nl.
- Versnipper oude papieren met je gegevens erop. Verwijder gegevens op oude telefoons of computers die je niet meer gebruikt.
- Moet je je ID delen? Maak een veilige kopie via de gratis KopieID-app.
- Pas op voor phishing e-mails: valse e-mails die afkomstig lijken van je bank of de overheid. Als je op de link klikt kom je op een nep-website. Log je daar in dan deel je je gegevens met de oplichter.
- Gebruik de gratis app iKCHECK. Hiermee krijg je een melding als je gegevens worden gebruikt. Herken je de melding niet? Dan kun je actie ondernemen via de app.
Meer gebeurtenissen
-
Spoofing
Oplichter doet zich voor als je bank, helpdesk of webshop.
-
Creditcardfraude
Iemand betaald met je kaart of kaartgegevens zonder jouw toestemming.
-
Phishing
Je klikt op een link en criminelen stelen je gegevens.
-
Hacking
Je computer of telefoon is aangevallen, gehackt of gegijzeld
ⓘ Over deze tekst
Deze informatie is goedgekeurd door beleidsadviseurs van het Kennisinstituut van Slachtofferhulp Nederland. Lees hoe wij onze teksten maken.