Slachtofferhulp.nl gebruikt functionele en analytische cookies. Deze cookies maken het gebruik van onze website mogelijk en helpen ons om de website te verbeteren. Accepteer je dat we ook tracking cookies gebruiken? Met deze cookies kun je advertenties van ons zien. Lees de cookieverklaring voor meer informatie.

Privacy | Cookieverklaring | Cookie instelling

Gedragscode Behandeling Letselschade

In de Gedragscode Behandeling Letselschade staan spelregels om de behandeling van letselschade zo goed mogelijk te laten verlopen. De gedragscode is geschreven voor alle partijen die betrokken zijn bij een letselschadetraject. Voor jou als slachtoffer, je rechtshulpverlener, de andere partij en alle andere betrokkenen.

Uitgangspunten Gedragscode Behandeling Letselschade

  • Je staat als slachtoffer centraal
    Als je dat wilt, betrekken je rechtshulpverlener en de verzekeraar van de tegenpartij je actief bij de schadebehandeling. Als je niet of minder actief betrokken wilt worden, kan dat ook.
  • Respectvol met elkaar omgaan
    In de schadebehandeling gaan je rechtshulpverlener en de verzekeraar van de tegenpartij vriendelijk, respectvol en eerlijk met elkaar om.
  • De schadebehandeling inzichtelijk houden
    Je rechtshulpverlener en de verzekeraar kunnen samen met jou een plan van aanpak opstellen voor de schadebehandeling. Zo kan de schadebehandeling vlot verlopen en weet je wat je te wachten staat.
  • Overleggen in harmonie
    Alle betrokken partijen zijn gezamenlijk verantwoordelijk om in het overleg tot goede oplossingen te komen. En op een goede manier. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar het regelen van schade kan lastig zijn. Vooral als de partijen het oneens met elkaar zijn.
  • Een goed tempo in de schadebehandeling houden
    De schadeafhandeling kost tijd, maar hoeft niet onnodig lang te duren. De gedragscode geeft spelregels om de schade snel en verantwoord te regelen.
  • Problemen samen oplossen
    Tijdens de schadebehandeling kunnen er meningsverschillen zijn. De gedragscode stelt manieren voor om daar goed mee om te gaan.

Lees de Gedragscode Behandeling Letselschade van de Letselschade Raad.

Wie zijn gebonden aan de gedragscode?

De gedragscode is bindend voor leden van het Verbond van Verzekeraars en de organisaties die zijn aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade. De Gedragscode Behandeling Letselschade is opgesteld door De Letselschaderaad.

Niet goed behandeld?

Vind je dat je niet volgens de gedragsregels bent behandeld? Doe een melding of geef je signaal door bij de Letselschade Raad. De Letselschade Raad bemiddelt niet in conflicten tussen de verschillende partijen.