Wij gebruiken cookies. Functionele en analytische cookies maken het gebruik van onze website mogelijk en deze cookies helpen ons om de website te verbeteren. Accepteert u dat we ook tracking cookies gebruiken? Door middel van deze cookies kunt u gepersonaliseerde advertenties van ons zien. Lees eerst de cookieverklaring voor meer informatie over de (tracking/marketing) cookies.

Privacy | Cookieverklaring

Gedragscode Behandeling Letselschade

In de Gedragscode Behandeling Letselschade staan spelregels om de behandeling van letselschade zo goed mogelijk te laten verlopen. De gedragscode is geschreven voor alle partijen die betrokken zijn bij een letselschadetraject. Voor u als slachtoffer, uw rechtshulpverlener, de andere partij en alle andere betrokkenen.

Uitgangspunten Gedragscode Behandeling Letselschade

  • U staat als slachtoffer centraal
    Als u dat wilt, betrekken uw rechtshulpverlener en de verzekeraar van de tegenpartij u actief bij de schadebehandeling. Als u niet of minder actief betrokken wilt worden, kan dat ook.
  • Respectvol met elkaar omgaan
    In de schadebehandeling gaan uw rechtshulpverlener en de verzekeraar van de tegenpartij vriendelijk, respectvol en eerlijk met elkaar om.
  • De schadebehandeling inzichtelijk houden
    Uw rechtshulpverlener en de verzekeraar kunnen samen met u een plan van aanpak opstellen voor de schadebehandeling. Zo kan de schadebehandeling vlot verlopen en weet u wat u te wachten staat.
  • Overleggen in harmonie
    Alle betrokken partijen zijn gezamenlijk verantwoordelijk om in het overleg tot goede oplossingen te komen. En op een goede manier. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar het regelen van schade kan lastig zijn. Vooral als de partijen het oneens met elkaar zijn.
  • Een goed tempo in de schadebehandeling houden
    De schadeafhandeling kost tijd, maar hoeft niet onnodig lang te duren. De gedragscode geeft spelregels om de schade snel en verantwoord te regelen.
  • Problemen samen oplossen
    Tijdens de schadebehandeling kunnen er meningsverschillen zijn. De gedragscode stelt manieren voor om daar goed mee om te gaan.

Lees de Gedragscode Behandeling Letselschade van de Letselschade Raad.      

Wie zijn gebonden aan de gedragscode?

De gedragscode is bindend voor leden van het Verbond van Verzekeraars en de organisaties die zijn aangesloten bij het Register Letselschade. De Gedragscode Behandeling Letselschade is opgesteld door De Letselschaderaad.

Niet goed behandeld?

Vindt u dat u niet volgens de gedragsregels bent behandeld? Doe een melding of geef uw signaal door bij de Letselschade Raad. De Letselschade Raad bemiddelt niet in conflicten tussen de verschillende partijen.