Praktijkondersteuner Jacqueline zag perspectief in herstelbemiddeling
Toen praktijkondersteuner GGZ Jacqueline Pulles hoorde over herstelbemiddeling, dacht ze direct: misschien is dit iets voor Belinda. Belinda kwam bij haar met angstklachten die nooit weg waren gegaan sinds een overval 25 jaar geleden. Jacqueline stelde herstelbemiddeling voor. Misschien dat contact met de daders van de overval haar zou helpen.
Jacqueline werkt al bijna 40 jaar in de psychiatrie. Behalve praktijkondersteuner huisartsenzorg GGZ is ze vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen. Op een themamiddag voor vertrouwenspersonen hoorde ze over Perspectief Herstelbemiddeling, die daders en slachtoffers na een ingrijpende gebeurtenis met elkaar in contact brengt.
In haar werk als praktijkondersteuner komt ze mensen tegen die op allerlei gebieden kunnen vastlopen, bijvoorbeeld door een depressie, verslaving of ouderdom. Ze kijkt onder andere waar iemand het beste behandeld en begeleid kan worden. Zo kwam ook Belinda bij haar: ‘Belinda kwam bij mij met angstklachten, liep vast op haar werk en andere gebieden in haar leven en had ook lichamelijke klachten die wellicht door stress verergerden. Ze durfde niet in kleine ruimtes te zijn; een lift of een vliegtuig meed ze liever.’
Een van de daders was bereid om in gesprek te gaan
Op een volgend consult vertelde Belinda aan Jacqueline over de overval die ze 25 jaar geleden had meegemaakt toen ze aan het werk was in een supermarkt. ‘Deze gebeurtenis had ze nooit goed kunnen verwerken. We bespraken een behandelplan, we overwogen EMDR of een andere angst- of traumabehandeling. Maar toen ik over herstelbemiddeling hoorde, vroeg ik haar of ze in contact wilde komen met de daders van de overval. Samen bezochten we de website van Perspectief Herstelbemiddeling en is ze erover gaan nadenken. Het leek haar wel wat.’
Iemand aanmelden voor herstelbemiddeling
Perspectief Herstelbemiddeling begeleidt in het contact tussen direct betrokkenen na een misdrijf of ongeval. Door herstelbemiddeling kunnen de betrokkenen zelf een stap zetten in hun herstel.
De meeste mensen komen bij Perspectief Herstelbemiddeling terecht via professionals. Met informatie over herstelbemiddeling kan u iemand helpen om een bewuste keuze te maken. U kunt uw cliënt tijdens de bemiddeling ook persoonlijk begeleiden, bijvoorbeeld door aanwezig te zijn bij gesprekken.
Verwijzen naar Perspectief HerstelbemiddelingZe was geen slachtoffer meer, maar in de lead
Na een intakegesprek legde een bemiddelaar van Perspectief Herstelbemiddeling contact met de daders. Een van de twee daders van de overval was bereid om met Belinda in gesprek te gaan. Jacqueline was aanwezig bij de voorbereidende gesprekken met de bemiddelaar. ‘De bemiddelaar was heel open en transparant in wat Belinda kon verwachten. Ook werd alles vóór de ontmoeting tot in detail besproken en voorbereid, zoals wie er het eerst in de ruimte zit en wie er daarna binnenkomt. En wat je bijvoorbeeld doet als je elkaar na het gesprek weer op straat tegenkomt.’
'Traumabehandeling was niet meer nodig na gesprek met de dader.'
Jacqueline was als steunfiguur bij het gesprek met de dader aanwezig. ‘De confrontatie met de dader verliep heel goed. Daar had Belinda ook een groot aandeel in. Ik heb Belinda leren kennen als een kwetsbare vrouw met angstklachten. Nu koos ze voor het podium en nam ze dat ook. Alleen dat contrast al was zo mooi om te zien.’
Nu koos ze voor het podium en nam ze dat ook
‘Voor Belinda waren die 5 minuten in angst tijdens de overval een levensgebeurtenis waar ze altijd last van heeft gehad. De dader toonde zich verbaasd hierover en stond open om naar haar te luisteren toen ze vertelde over de gevolgen van de overval. Tijdens zo’n gebeurtenis wordt je de regie ontnomen. Je hebt geen macht over de situatie. Ze heeft door het gesprek aan te gaan de regie teruggepakt. Zij mocht nu bepalen wat er gebeurde. Ze was geen slachtoffer meer, maar was in de lead. Daarnaast zijn veel vragen beantwoord die je in een therapie nooit had kunnen beantwoorden. Ze besefte: Oh, er zat veel minder achter dan waar ik bang voor was. Hij toonde berouw en had de draad van zijn leven weer opgepakt. Ze hadden echt een goed gesprek, zij kon hem al haar vragen stellen.’
'Ik merkte bij haar nauwelijks angst meer.'
‘Na de overval durfde ze jarenlang niet meer in kleine ruimtes te stappen. Het gesprek met de dader vond plaats op de vijfde verdieping. Na het gesprek stapte ze met ons de lift in. Ik merkte bij haar nauwelijks angst meer. Dat vond ik wel het meest bijzondere, dat was heel mooi om te zien. Ik heb Belinda nog maar 1 keer gezien in een nazorggesprek. Het ging goed met haar en ze had geen verdere behandeling van mij meer nodig. Zo’n opsteker voor haar en zo’n successtory. Een hele andere insteek, maar zó helpend!’
Meer voor professionals
Stappenplan nazorg bedrijfsoverval
Na een bedrijfsoverval komt er veel op u af als eigenaar of leidinggevende. Medewerkers moeten goed opgevangen worden en er moeten praktische zaken geregeld worden. Dit stappenplan helpt u om de nazorg van slachtoffers in uw organisatie te regelen.
Stappenplan nazorg bedrijfsovervalIn gesprek gaan over aangifte
U krijgt in uw werk te maken met iemand die slachtoffer is geworden van een strafbaar feit en diegene twijfelt over aangifte doen. Hoe kunt u dan helpen een weloverwogen keuze te maken?
In gesprek over aangifteOverleg met onze Advieslijn
Wil je overleggen over een specifieke situatie of sparren over een casus? Bel met onze Advieslijn voor professionals op 0900-0101 (optie 3 in het menu).
Contact met de Advieslijn