GGD-procesleider Selma ondersteunt en coördineert na een calamiteit

'Slachtofferhulp Nederland doet ertoe. Zij kunnen objectief naar situaties kijken en samen met de slachtoffers en ons bespreken wat het beste is om te doen. We weten elkaar goed te vinden. Toen ruim een jaar geleden een autobestuurder frontaal op een auto met een gezin botste, kwamen twee meisjes om het leven, raakten hun ouders zwaargewond en overleed ook de bestuurder van de andere auto. Wij werden via ons piketnummer ingeroepen. We schakelen dan direct onze vaste contactpersoon van Slachtofferhulp in. Met ons eigen team, Slachtofferhulp en onder andere de familieagenten bespreken we wat er nodig zou kunnen zijn aan psychosociale ondersteuning. 

Slachtofferhulp Nederland heeft direct persoonlijk contact met slachtoffers, omstanders en ondersteunt de ouders. Daar zijn zij dé expert in. Ze zien wat er bij mensen gebeurt, geven daar woorden aan en leggen uit dat het normale reacties zijn in zo’n uitzonderlijke situatie. Vanuit de GGD ondersteunen en coördineren we de professionele partijen. We zoeken uit op welke school de meisjes zitten en vragen Slachtofferhulp of de familieagenten waar ze nog meer actief zijn, zoals sportverenigingen. We stemmen alles goed met elkaar af. Zij doen dat vervolgens met de ouders; wat willen zij wel en niet?

Naast het verdriet, komt er enorm veel op de ouders af. Scholen en verenigingen willen vaak wat organiseren. Het is goed dat we dan samen met de collega’s van Slachtofferhulp met wat afstand kunnen meekijken en meedenken. We waren bijvoorbeeld samen bij de start van de schooldag om het team te ondersteunen. 

Ook na de acute fase vullen we elkaar goed aan. Stel dat een vriendinnetje van de meisjes na een paar maanden aangeeft nachtmerries te hebben en erg emotioneel te zijn, dan kunnen onze verlies- en rouwtherapeuten nazorg bieden. Slachtofferhulp doet in die fase casemanagement voor nabestaanden en soms wordt er herstelbemiddeling aangeboden. Mensen kunnen hen altijd bellen, dat is het mooie van Slachtofferhulp Nederland.'