Woordvoerder Susanne over crisiscommunicatie na schietpartij in Dronten

‘Slachtofferhulp was een warm bad’

“Na jarenlange onrust in een buurt heeft een man in Dronten drie buren neergeschoten. Eén overleed, twee raakten zwaargewond. Directe zorg voor de gezinnen en communicatie richting de buurt waren cruciaal. Meteen na de schietpartij waren er mensen van Slachtofferhulp in de wijk aanwezig voor eerste opvang. De twee zwaargewonden werden bijgestaan door een casemanager van Slachtofferhulp. Heel waardevol; zij weten als geen ander wat slachtoffers nodig hebben.

Zelf was ik betrokken bij de crisiscommunicatie. We hebben meteen de volgende dag bewonersbrieven verspreid en flyers met hulpverlenende instanties, waaronder Slachtofferhulp Nederland. Dit heeft mensen erg geholpen, zeiden ze. Een dag later hebben we een informatieavond georganiseerd voor heel Dronten, met de burgemeester, de woningverhuurder, de politie en hulpverlenende instanties. Er kwamen een paar honderd mensen op af. Ze kregen uitleg, konden vragen stellen en praten met onder andere een medewerker van Slachtofferhulp. Mensen waren boos, verdrietig, getraumatiseerd. Het is zo belangrijk dat er mensen zijn die dat goed kunnen opvangen. Slachtofferhulp speelde hier een heel grote rol in. Bijvoorbeeld om te adviseren over wat je wel en niet doet met zo’n buurtbijeenkomst.

'Mensen zaten vol emoties'

Daarna hebben we nog 3 bijeenkomsten gehad voor direct omwonenden, vooral om vragen en zorgen te delen. Mensen zaten met veel emoties, en vroegen zich bijvoorbeeld ook af hoe het met de kinderen van de gezinnen ging. De medewerker van Slachtofferhulp was daarbij onmisbaar. Ze sprak mensen aan en was een luisterend oor, neutraal, zonder belangen. Ze was echt een warm bad, en de aanwezigen voelden zich gezien en gehoord. Achteraf had ik wel drie van zulke mensen willen hebben. Deze rol is van onschatbare waarde. Mede hierdoor kan de buurt samen verder.”