Opgelicht op Marktplaats of webshop
Ben je opgelicht via Marktplaats of een andere webshop? Heb je online iets gekocht en nooit ontvangen? Of iets verkocht en de koper heeft nooit betaald? Dan ben je slachtoffer van oplichting met online aankopen of verkopen. Lees wat je zelf kunt doen.
Webshopfraude is oplichting bij het kopen of verkopen van spullen bij een webshop, bijvoorbeeld via Marktplaats. Je koopt iets, maar de verkoper stuurt niks op, of het product is nep of kapot. Of je verkoopt iets, en de verkoper zegt dat je pakketje nooit is aangekomen, of hij stuurt een kapot product terug.
Marktplaatsfraude en oplichting via andere online platforms
- Webshopfraude via webshops zoals Marktplaats, Vinted, eBay, Speurders.
- Ticketfraude of ticketoplichting. Je hebt een kaartje voor een evenement gekocht, maar je ontvangt geen ticket of krijgt een nepkaartje.
- Vakantiefraude. Je hebt een appartement of vakantiehuis geboekt via Booking.com of Airbnb, maar deze blijkt niet te bestaan, ziet er compleet anders uit dan op de foto of is al verhuurd. Lees meer over fraude via Booking.com en Airbnb.
Ik ben opgelicht via een webshop, wat kan ik doen?
-
Meld de online oplichting altijd zo snel mogelijk bij je eigen bank. Misschien kan de bank de betaling nog terugstorten. Veel banken hebben een noodnummer dat altijd bereikbaar is in geval van fraude.
-
Maak screenshots van de betalingen. Bewaar e-mails en andere berichten die te maken hebben met van de fraude. Op internetsporen.nl vind je tips voor het verzamelen van bewijs.
-
Het zorgt ervoor dat de politie een onderzoek kan starten om de oplichter te vinden. Soms zijn hiervoor aangiftes van meerdere slachtoffers nodig. Aangifte doe je op de website van de politie of telefonisch via 0900-8844.
-
De Fraudehelpdesk onderzoekt nieuwe ontwikkelingen en verzamelt nieuwe soorten fraude en voorbeelden van valse e-mails of nepberichten. Zo kunnen anderen worden gewaarschuwd. Als jij jouw fraude meldt, help je daarmee ook anderen.
Ik heb spullen verkocht maar nooit geld ontvangen, wat kan ik doen?
-
Maak screenshots van de betalingen. Bewaar e-mails en andere berichten die te maken hebben met van de fraude. Op internetsporen.nl vind je tips voor het verzamelen van bewijs.
-
Het zorgt ervoor dat de politie een onderzoek kan starten om de oplichter te vinden. Soms zijn hiervoor aangiftes van meerdere slachtoffers nodig. Aangifte doe je op de website van de politie of telefonisch via 0900-8844.
Opgelicht via Marktplaats? Dit kun je doen
Omgaan met emoties en stress
-
Hoe ga ik om met stress?
Je hebt misschien zorgen, problemen en stress door wat je is overkomen.
- Misschien heb je veel geld verloren en heb je daardoor zorgen.
- Je kunt je rot voelen en boos zijn omdat je bent opgelicht.
- Je hebt misschien minder vertrouwen in mensen dan vroeger.
Hierdoor is het goed mogelijk dat je stressklachten hebt. Het is belangrijk om klachten in de gaten te houden en goed op jezelf te letten. Wij helpen je daarbij.
-
Je staat er niet alleen voor
Het kan fijn zijn om steun en herkenning te vinden bij mensen die hetzelfde hebben meegemaakt als jij. In contact met lotgenoten deel je jouw ervaring en hoor je hoe anderen ermee omgaan. Je kunt deelnemen aan een online of live lotgenotengroep of (anoniem) contact zoeken via de community.
-
Omgaan met schuld en schaamte
Het komt vaak voor dat iemand zich na een ingrijpende gebeurtenis schaamt, of schuldig voelt voor wat er gebeurd is. Maar alleen de dader is schuldig. We geven tips hoe je hiermee om kunt gaan.
-
Veel mensen die iets heftigs meemaken, hebben last van emotionele en lichamelijke klachten. Dat is heel normaal. Bekijk voor jouw situatie onze tips en adviezen.
Er zijn verschillende mogelijkheden om je geld terug te krijgen:
- In sommige gevallen vergoedt de bank je schade. Dat is wel afhankelijk van welke bank je hebt en wat er precies is gebeurd. Wij kunnen je helpen met het contact met de bank.
- Onder bepaalde voorwaarden kan de bank de persoonsgegevens van de fraudeur verstrekken. Op deze manier kun je een schadevergoeding eisen van de fraudeur via een civiele procedure. Op de website van de Consumentenbond lees je hoe dit werkt.
- Heb je aangifte gedaan en is er een verdachte? Dan kun je een schadevergoeding krijgen via het strafproces. Wij kunnen je daarbij helpen.
Wanneer je voor veel geld wordt opgelicht, kan dat leiden tot schulden en andere financiële problemen. Je kunt via de website van Geldfit advies op maat krijgen over je financiële situatie. Ook de bank kan vaak helpen bij financiële problemen.
Dan heb je misschien te maken gehad met phishing. Bekijk de tips en stappenplannen op de webpagina phishing.
Meer gebeurtenissen
-
Phishing
Je klikt op een link en criminelen stelen je gegevens.
-
Spoofing
Oplichter doet zich voor als je bank, helpdesk of webshop.
-
Tikkiefraude
Je gegevens worden gestolen via een nep-betaalverzoek.
-
Oplichting via WhatsApp
Je bent opgelicht via nepberichten.
ⓘ Over deze tekst
Deze informatie is goedgekeurd door beleidsadviseurs van het Kennisinstituut van Slachtofferhulp Nederland. Lees hoe wij onze teksten maken.