Groei van online lotgenotengroepen Slachtofferhulp Nederland
- 30 juni 2021
Lotgenotencontact is een zeer gewaardeerde dienst in ons portfolio van diensten aan slachtoffers. Sinds 2018 voorziet Slachtofferhulp Nederland in een online Lotgenoten Community. Wat begon met drie groepen, is uitgegroeid tot een platform met twaalf verschillende groepen waar maar liefst 2000 lotgenoten gebruik van maken.
Lotgenoten Community
Na een ingrijpende gebeurtenis kan het fijn zijn om in contact te komen met mensen die hetzelfde hebben meegemaakt. De Lotgenoten Community is een online ontmoetingsplaats waar slachtoffers (en hun omgeving) hun verhaal kunnen delen, elkaar een hart onder de riem kunnen steken, elkaar concrete tips te geven om iemand weer op weg te helpen en herkenning en erkenning te laten ervaren.
Eva de Vries, communitymanager, licht toe: “We zien dat het ervaren van herkenning en erkenning bijdraagt aan het herstel van slachtoffers. Interactie tussen lotgenoten is daarvoor belangrijk. Op onze community gaan ze met elkaar in gesprek, lezen ze verhalen van anderen, kunnen hierop reageren of zelf hun verhaal delen. Op deze manier dragen zij bij aan hun eigen herstel, maar ook aan dat van een ander.” Op dit moment zijn er groepen voor lotgenoten van geweld, seksueel misbruik, fraude, verkeersongevallen en is er een speciale groep voor de Helpers van slachtoffers.
Behoefte is groot
“We zien dat er een sterke behoefte is aan lotgenotencontact. Dat blijkt ook uit de groei van het aantal groepen in een korte tijd. Alleen al in 2020 zijn er vier nieuwe groepen gestart. Ook opvallend was de duidelijke toename in activiteit op het forum gedurende de eerste lockdown. Dan zie je dat mensen elkaar toch online proberen op te zoeken.” vertelt Eva. Iedere dag melden zich nieuwe mensen aan voor de Lotgenoten community, en groeit het aantal verhalen dat wordt gedeeld. In totaal zijn er momenteel bijna 2000 slachtoffers, nabestaanden en hun omgeving die op dagelijkse basis gebruik maken van het platform.
Blijven ontwikkelen
De verwachting is dat de community ook de komende jaren blijft groeien: “Van onze collega's uit de dienstverlening ontvangen wij signalen als er behoefte is aan een nieuwe community. We gaan dan inventariseren hoe groot de behoefte is en op welke termijn we een groep kunnen opzetten. We zijn dus nog lang niet uitgegroeid!”
Nieuwe look & feel
Het platform zelf heeft onlangs een metamorfose ondergaan. Eva vertelt hierover: “We hebben gebruikersonderzoek gedaan waaruit bleek dat er nog wat verbeterpunten waren rondom de gebruiksvriendelijkheid. Dit hebben we verder onderzocht en vervolgens aangepast. Nu is het nog makkelijker om bijvoorbeeld lid te worden van een groep, je verhaal te delen of te reageren op een verhaal.”
Bekijk hier de vernieuwde Lotgenoten Community!
Neem contact op met community@slachtofferhulp.nl voor meer informatie of vragen over de Lotgenoten Community.